Çiçek Sepeti İade Edilmemiş 799,99 TL Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

30.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 455159361 numaralı siparişi verip birkaç dakika sonra iptal ettim. Ürün kodu at1719 olan çiçek için iptal sonrası 221785 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu ve tarafıma ödediğim 799,99 TL tutarın 1–10 iş günü içerisinde iade edileceği bildirildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 12 iş günü geçmiş olmasına rağmen bankamla yaptığım görüşmede hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadığı net şekilde görülmektedir. Çiçek Sepeti Asistan üzerinden de ödemenin iade edildiğine dair bilgi verilmesine rağmen bankaya yansımamış olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Canlı destek hattı üzerinden de asla müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum. Bu kadar yoğun kullanılan bir e-ticaret sitesinin hem iade sürecinde hem de müşteri hizmetlerinde bu kadar eksik olması kabul edilebilir değil.

Ödemesi alınmış ancak iadesi yapılmamış 799,99 TL tutarının gecikmeksizin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde belirtilen gecikmenin devamı durumunda hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.