Çiçek Sepeti Hastane Güvenliğine Yanlış Çiçek Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

23.09.2026 tarihinde Ciceksepeti.com üzerinden “Sürpriz Renk Çiftli Midi Orkide Lila” adlı üründen tebrik amaçlı sipariş verdim. Sipariş numaram 461621313’tür.

Siparişimin teslimat tarihi olan 24.09.2026 günü çiçeğin hastane acil girişi güvenlik kısmına bırakıldığı ve telefonla aranarak “Ben buraya bırakıyorum, ne yaparsanız yapın” şeklinde ifadeler kullanıldığı tarafıma iletildi. Teslimat adresini sipariş esnasında özellikle “Hastane Başhekimlik Hizmetleri Müdürlüğü makamı” olarak açıkça belirttiğim halde, satıcı bu şekilde bir ibarenin olmadığını iddia etmektedir. Ancak mail adresime gelen sipariş bilgilerinde teslimat adresinin tam ve doğru şekilde yer aldığını kontrol ederek teyit ettim.

Çiçek Sepeti’ni temsil eden bu şubenin tutumundan ve teslimat şeklinin ciddiyetsizliğinden son derece şikayetçiyim. Şu anda çiçeğimin nerede olduğu bilinmemektedir ve alıcıya ulaşıp ulaşmadığı belirsizdir. Olay sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte hem gönderdiğim çiçeğin kaybolması hem de yanlış ve özensiz teslimat sebebiyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, çiçeğimin akıbetinin netleştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.