Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Orkide Nedeniyle 1600 TL İadesi Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden doktoruma kutlama amacıyla saksılı bir orkide göndermek için 450476345 numaralı siparişi verdim ve 1600 TL ödeme yaptım. Alıcı telefon numarası kısmına özellikle kendi telefon numaramı yazarak, teslimat sırasında aranmayı ve çiçeğin doğru kişiye ulaştığından emin olmayı istedim.

Siparişle ilgili tarafıma iletilen bilgiye göre çiçek, 08.05.2026 tarihinde “Güvenlik/Resepsiyon: Ana giriş güvenlik” adına teslim edilmiş görünüyor. Çiçek girişte bir kapıya bırakılmış, bu kısma kadar bir itirazım yok; ancak daha önce aynı adrese yapılan teslimatlarda uygulanan prosedür bu kez uygulanmadı. Normalde masaya bırakılırken oradaki görevlinin adı ve telefon numarası alınarak sisteme işleniyor ve ben de aranıyordum. Bu siparişte ise ne ismim aranarak bilgilendirme yapıldı ne de teslim alan kişi net olarak kayıt altına alındı.

Üzerinde orkidenin olduğu boş bir masanın görseli gönderilmesine rağmen çiçek anonim bir alana sahipsiz şekilde bırakıldığı için ortadan kayboldu, doktoruma ulaşmadı. Teslim edildi denilerek tarafıma sadece bu boş masanın görseli gönderiliyor. Eğer teslim alan kişi ismen belli olsaydı ya da teslimat sırasında ben aranmış olsaydım, çiçek kaybolmayacak ve asıl alıcısına ulaşacaktı.

Yaşadığım durumu defalarca yazılı ve sözlü olarak Çiçek Sepeti’ne ilettim, çiçeğin kaybolduğunu ve alıcının teslim almadığını açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece “çiçeğiniz teslim edilmiştir” yanıtı verilerek masanın fotoğrafı gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı. Çiçek Sepeti markasına güvenerek sipariş verdim; ancak çalıştıkları çiçekçinin bu teslimat şekli hem bana hem de ileride başka müşterilere mağduriyet yaşatabilecek bir uygulama.

Bu nedenle, 450476345 numaralı siparişime ilişkin 1600 TL ödemenin iadesini talep ediyorum. Çiçek fiilen alıcıya ulaşmamış, kaybolmuş durumdadır. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin ve iş ortağı çiçekçinin teslimat davranışlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.