Çiçek Sepeti Görseliyle Uyuşmayan Solmuş Buket ve İade Reddi

Çiçek Sepeti üzerinden dün vermiş olduğum ve bugün sabah 10.00 civarında teslim edilen 464451645 numaralı gül buketi siparişim, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Üründeki güller solmuş halde geldi, ilanda yer alan okaliptüsler bukette yoktu ve paketleme son derece özensizdi.

Ben bu durum üzerine Çiçek Sepeti üzerinden iade talebinde bulundum ancak satıcı ürünün kusursuz olduğunu iddia ediyor, Çiçek Sepeti de bu gerekçeyle iade talebimi reddediyor. Görsellerle teslim edilen ürün arasındaki bariz farklara ve buketin kusurlu olmasına rağmen, mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Siparişimi görseldeki ürün beklentisiyle verdim ve karşılığında kusurlu ve eksik bir ürün aldım. Ücretimin tamamen iade edilmesini ve bu tarz durumlarda satıcıdan yana değil müşteriden yana bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.