Çiçek Sepeti'nden Kurumuş Güller Teslim Edildi, Açıklama Kabul Edilemez

Çiçek Sepeti üzerinden gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 460423769 olan çiçek, dün saat 16.00 civarında teslim edildi ancak gelen ürünün durumu kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Güllerin uçları pörsümüş ve kurumuş haldeydi, taze bir çiçek buketiyle hiçbir ilgisi yoktu.

Bu durumu Çiçek Sepeti’ne ilettiğimde, aranjmanın uygun olduğu ve gülün cinsinin böyle olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Güllerin bariz şekilde pörsümüş ve kurumuş olmasına rağmen bu cevabın verilmesini, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş gibi buluyorum ve asla kabul etmiyorum.

Özenle verdiğim bir siparişin bu şekilde teslim edilmesi ve sonrasında yapılan bu açıklama, hem hizmete olan güvenimi sarstı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu. Ücret iadesi ya da gerçekten taze ve görseldeki gibi bir buketin yeniden gönderilmesini talep ediyorum ve konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.