Çiçek Sepeti Web Görseline Uymayan Solmuş Çiçek Siparişi ve İade Reddi

Çiçek Sepeti’nden 455903477 numaralı siparişle, bugün teslim edilmek üzere doğum günü için kırmızı gül buketi siparişi verdim. Ancak gelen ürün hem web sitesindeki görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor hem de güller bariz şekilde kurumuş ve solmuş durumdaydı. Özel bir gün için aldığım bu çiçek yüzünden çok mahcup oldum.

Sorunu iletmek için satıcıyla canlı iletişim üzerinden görüştüm. Ürünün web görseliyle alakasız ve güllerin solmuş olduğunu açıkça belirtmeme rağmen iade talebimi kesin olarak reddettiler ve ısrarla ürünün web görseli ile aynı olduğunu iddia ettiler. Oysa eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere gönderilen buket ne tazelik ne de görünüm olarak sitedeki ürünle uyuşmuyor.

Hem görsele uygun olmayan hem de kalitesiz, solmuş bir ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve iade ya da telafi teklif edilmemesi beni mağdur etti. Bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını ya da en azından görseldeki gibi, taze ve düzgün bir buketin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.