Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Buket Görseldekinden Farklı Ve Solmuş, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

23.09 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 461603311 numaralı, 27.09 teslim tarihli kırmızı gül buketi siparişi verdim. Gelen ürün, sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmayan, buketi farklı, gülleri solmuş ve kurumuş, yaprakları yıpranmış bir şekilde teslim edildi. İlanda görünen süsleme detaylarının hiçbiri gerçek bukette yoktu. Üstelik gelen görsel onayına onay vermememe, özellikle reddetmeme rağmen, çiçek bu haliyle teslim edilmiş.

Yaşadığım sorun üzerine değişim talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım, her seferinde “dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

1.249 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak, görselden ve açıklamadan tamamen farklı, solmuş ve özensiz bir ürün gönderilmesi ve üstüne müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerin gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.