Çiçek Sepeti Doğum Günü Hediyesinde Yanlış Ve Kalitesiz Çiçek Teslimatı

Çiçek Sepeti uygulamasından arkadaşımın doğum günü için 5 Eylül tarihinde bir çiçek siparişi verdim. Teslimatın 12 Eylül’de 10:00–13:00 saatleri arasında yapılmasını seçtim. Sipariş verdiğim gün tedarikçiden çiçeğin son halinin nasıl görüneceğine dair özellikle bilgi istedim ve tedarikçi hazır olduğunda bana bilgi vereceğini söyledi.

Teslimat saatinden 1–2 saat önce bana hazırlanan buketin fotoğrafını gönderdiler. Gönderilen çiçekler, ürün sayfasındaki “Bej Polimer Vazoda Turuncu Krizantem ve Lavanta” aranjmanıyla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Farklı renkte çiçeklerle, soluk, özensiz ve siparişteki ürüne benzetilmeye çalışılmış, adeta çöplerinden buket yapılmış gibi duran kötü bir sunum hazırlamışlardı. Bu sebeple siparişi onaylamadım.

Bu süreçte bir hafta boyunca bekledim ve doğum günü için yaptığım özel plan tamamen boşa gitti. Hollanda’da yaşamama rağmen Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden kendilerine ulaşıp durumu ilettim. Bana telefonla ulaşamadıklarını söylediklerini öğrendim, ancak e-posta adresim ve telefon numaram sistemlerinde kayıtlı ve ben onlara uygulama üzerinden ulaşabiliyorum.

Benim için anlamı olan, değer verilerek hazırlanması gereken bir doğum günü hediyesini bu şekilde özensiz ve alakasız bir aranjmanla geçiştirmeleri, yaptıkları işin anlamını bilmediklerini gösteriyor. En kısa zamanda orijinalde sipariş verdiğim ürünü tedarik edip, sipariş numaram 460039559 olan bu siparişi eksiksiz ve düzgün şekilde belirtilen adrese ulaştırmalarını talep ediyorum.