Çiçek Sepeti Yanlış Buket, Solmuş Çiçekler Ve Gecikmeli Teslimat: İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden, 22 Ağustos için görünen buket sipariş ettim. Teslimattan önce bana ürünün fotoğrafı gönderildiğinde, gelen görselin sipariş verdiğim buketle aynı olmadığını fark edip hemen firmayı aradım. Telefonda görüştüğüm temsilci, teslimat sırasında buketin kalan detaylarının ekleneceğini söyleyerek beni bu şekilde rahatlattı.

Daha sonra beni arayıp “Şimdi geliyor, lütfen kapıda bekleyin” dedi. Buna güvenerek restoranda kapıda yaklaşık 30 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte üç-dört kez daha arama yapmak zorunda kaldım. Ancak teslimata geldiklerinde, hem telefonda belirtilen eklemelerin hiçbirinin yapılmadığını gördüm hem de buketin buruşuk kağıda sarılmış, güllerin ise solmuş ve özensiz bir şekilde teslim edildiğini fark ettim. Özel ve özenli olması gereken bir siparişte bu kadar özensiz bir sonuçla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ancak hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaşananlar nedeniyle siparişe ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.