Çiçek Sepeti Gösterilen Fotoğrafla Uyuşmayan Kalitesiz Buket Ve Geciken Çözüm

Çiçek Sepeti’nden arkadaşımın 5 Ağustos’taki doğum günü için günler öncesinden yaklaşık 800 TL ödeyerek bir buket siparişi verdim. Siparişin teslim edileceği günün akşamında satıcıya özellikle bunun doğum günü hediyesi olduğunu, bu yüzden özenli bir ürün gönderilmesini rica ettim. Satıcı bana özenli görünen bir buketin fotoğrafını gönderdi ve hemen ardından siparişin teslim edildiği bilgisi geldi.

Ancak arkadaşımın gönderdiği fotoğrafı görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen buket, bana gösterilen fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmuyor, adeta çöpten toplanmış gibi dağınık ve özensiz hazırlanmıştı. Bu durum, hem ödediğim ücretle hem de verilen sözle bağdaşmıyor. En önemlisi de hediye olarak gönderdiğim bu buket yüzünden arkadaşımın karşısında mahcup oldum.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde ellerinde ürün olmadığını söylediler. O zaman neden bana bambaşka bir ürünün fotoğrafını gönderdiklerini sorduğumda ise yeni ürün göndereceklerini belirttiler. Fakat yaklaşık üç gündür bu yeni ürünü göndermek konusunda oyalandım ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Canlı destek ise yaşadığım mağduriyetin yanında çok yetersiz kalan, adeta “sus payı” gibi görünen 100 TL’lik çikolata tanımlaması dışında bir çözüm sunmadı.

Arkadaşımın Diyarbakır Bağlar’daki adresine gönderilen siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana gösterilenle aynı kalite ve özenle hazırlanmış bir buket gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hediye için önem verdiğim bu günün bu şekilde mahcubiyete dönüşmesini kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.