to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Canlı Gül Buketinde Bayat ve Buruşuk Çiçek, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
8 Haziran tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 9’lu canlı gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 453313337’dir. Ürün alıcıya ulaştığında güllerin bayat, buruşuk ve oldukça özensiz olduğu görüldü. Canlı ve özenli bir buket beklerken, hediyelik olarak göndermeye asla yakışmayacak bir ürünle karşılaştım.
Yaşadığım sorun sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak şikayetimi iletmek için gerekli tuşa bastığımda sistem “eksik ve hatalı tuşlama” uyarısı vererek görüşmeyi otomatik olarak sonlandırdı. Bu nedenle firmaya derdimi doğrudan iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem gönderilen ürünün kalitesiz ve özensiz olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eşim 8 Haziran tarihinde Çiçek Sepeti aracılığıyla doğum günüm için gül buketi göndermiş. Ancak gelen güller buruşuk, solmuş ve aşırı özensiz hazırlanmış bir aranjmandı. Hem görsel olarak vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu hem de özel bir günümde bu şekilde bir ürünle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum nedeniyle eşim de bana karşı kendini mahcup hissetti. Sonrasında ben firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından Şikayetvar üzerinden Çiçek Sepeti hakkında şikayet oluşturdum ve şikayetimin firmaya iletildiğine dair bilgi gelmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın mağduriyetim kesinlikle giderilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücret karşılığında aldığımız bu özensiz hizmet nedeniyle paramız adeta boşa gitmiş oldu. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödenen tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
