Çiçek Sepeti Canlı Gül Buketinde Bayat ve Buruşuk Çiçek, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

8 Haziran tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 9’lu canlı gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 453313337’dir. Ürün alıcıya ulaştığında güllerin bayat, buruşuk ve oldukça özensiz olduğu görüldü. Canlı ve özenli bir buket beklerken, hediyelik olarak göndermeye asla yakışmayacak bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım sorun sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak şikayetimi iletmek için gerekli tuşa bastığımda sistem “eksik ve hatalı tuşlama” uyarısı vererek görüşmeyi otomatik olarak sonlandırdı. Bu nedenle firmaya derdimi doğrudan iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem gönderilen ürünün kalitesiz ve özensiz olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.