Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadan Solmuş Gül Buketi, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

8 Mart’ta Çiçek Sepeti üzerinden 11 adet kırmızı gül buketi siparişi verdim. Siparişim aynı gün içerisinde İzmir Bornova’daki adrese teslim edildi. Ancak gelen güller son derece soluk, cansız ve özensiz bir şekildeydi; görselde vaat edilenden çok uzak, adeta kullanılamayacak kadar kötü durumdalardı.

Sipariş numaram 445495049’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Özel ve anlamlı bir gün için aldığım bu ürünün bu halde gelmesi hem beni hem de gönderdiğim kişiyi mağdur etti.

Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını veya buketin söz verilen kalite ve tazelikte yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İletişim için tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim: t**************@gmail.com.