Kuru Toprak Ve Solmuş Çiçeğim İçin Hızlı Değişim Talebim

09/05/2026 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında Çiçek Sepeti üzerinden geometri desenli saksıda Spatifilyum çiçeği sipariş ettim. Siparişim 10/05/2026 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında, 450896853 numaralı sipariş ile teslim edildi.

Ürün elime ulaştığında toprağının tamamen kuru olduğunu, sıcaktan dolayı çiçeğin yapraklarını saldığını ve üzerinde kurumuş çiçekler bulunduğunu gördüm. Hediye olarak gönderdiğim ürünün bu şekilde teslim edilmesi hem beni hem de karşı tarafı hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti’nin müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek kanallarıyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, aynı model olmak üzere yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.