Çiçek Sepeti Babalar Günü Hediyemde Teslimat Gecikmesi Ve Çiçek Sepeti İletişimsizliği

Çiçek Sepeti üzerinden 21 Haziran Pazar günü Babalar Günü için bir hediye siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde tahmini teslim tarihi 22 Haziran Pazartesi olarak göründüğü için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün 24 Haziran Çarşamba olmasına rağmen hâlâ siparişimle ilgili ne bir teslimat ne de net bir bilgilendirme yapılmadı, siparişten adeta ses seda yok.

Özel bir gün için aldığım bu hediye, teslim edilmediği için anlamını tamamen yitirdi. Çiçek Sepeti’nden böyle bir hizmet kalitesi ve bu kadar büyük bir gecikme kesinlikle beklemezdim. Sipariş numaram 454504125, teslim adresi ise Konya Ereğli olarak girilmiştir.

Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir açıklama alamadım, zaten benim bildiğim ve gördüğüm şeyleri tekrar etmekten öteye geçmeyen cevaplar verildi. Ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de yaşanan aksaklıkla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Siparişimin en kısa sürede, artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve özel bir günün bu şekilde heba edilmesi nedeniyle hediyemle birlikte ufak da olsa bir jest yapılmasını talep ediyorum.