Çiçek Sepeti Ayıplı Çiçek Sepeti Siparişinde Çözüm Yok, Tam İade Talebi

10.07.2026 tarihinde Siirt Kurtalan Çiçek Sepeti üzerinden 455897887 numaralı sipariş ile 60 adet gülden oluşan bir buket satın aldım. Ancak teslim edilen güller solmuş, cansız ve kusurlu bir şekilde elime ulaştı. Beklediğim taze ve özenli ürün yerine, görseldekinden oldukça uzak, ayıplı bir ürün teslim edildi.

Ürünün durumunu teslim alır almaz fotoğraflayarak Çiçek Sepeti’nin destek sistemine yükledim ve canlı destek/asistan üzerinden müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Elimde ürünün kusurlu olduğuna dair net fotoğraflar ve yazışmalar bulunmaktadır.

Ayrıca satıcının kendi WhatsApp numarası üzerinden benimle iletişime geçmesi üzerine durumu kendilerine de ilettim. Bu görüşmede, sorunu düzelteceklerini ve kendilerini Çiçek Sepeti üzerinden olumsuz değerlendirmememizi rica ettiler. Ertesi gün değişim yapılacağı söylenmesine güvenerek ürünü değiştirmek için yanlarına gittiğimde ise verdikleri sözleri tutmayarak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ayıplı ve solmuş ürün teslim edilmesi, ardından hem Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerinden hem de satıcıdan çözüm alamamış olmam nedeniyle ödediğim ücretin tamamının kesintisiz şekilde kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm fotoğraf ve yazışma kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin ise acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.