Çiçek Sepeti Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Kaba

Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde saksıda Dieffenbachia çiçeği siparişi verdik ve 999,99 TL ödeme yaptık. Ürün için tarafımıza siparişin araca verildiğine ve teslim edildiğine dair SMS’ler gelmesine rağmen ne anneme ne de adrese teslimat gerçekleşmedi, kimseye herhangi bir ürün ulaşmadı.

Abim durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığında son derece kaba, saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılanmış, resmen başından savar gibi davranılmış ve hiçbir çözüm üretilmemiştir. Ne net bir açıklama yapılmış ne de iade süreci başlatılmış, tüm mağduriyet tamamen görmezden gelinmiştir. Ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı, buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Anneler Günü gibi özel bir günde yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişin gerçekten teslim edilip edilmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, ürün teslim edilmediyse de ödediğimiz 999,99 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabımıza iade edilmesini ve özellikle müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili olarak gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.