Stokta Olmayan Anneler Günü Çiçeği Satışı Ve Zor İade Süreci

10.05.2026 Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 451473199 numaralı, 839,99 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 17:00–22:00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Ancak belirtilen süre boyunca ne ürün hazırlandı ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, siparişimin iade edildiğini ve ürünün stokta olmadığını söylediler. Madem ürün stokta yok, nasıl oluyor da satışa açık olarak görünüp ücret tahsil edilebiliyor, bunu anlayamıyorum. Satıcıya da yazdım, ancak sadece “merhabalar, iyi akşamlar” şeklinde yanıt verip hiçbir açıklama yapmadı. İade işlemini de kendi çabamla yapmak zorunda kaldım.

Bu düzensiz ve plansız çalışma yüzünden Anneler Günü için yaptığımız plan tamamen bozuldu. Hem satıcının hem de müşteri hizmetlerinin süreçten bir haber olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Çiçek Sepeti’nin bu şekilde hizmet verir hale gelmiş olmasından son derece rahatsızım ve bu tür stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılmasını, müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.