Anneler Günü Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

10.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, satıcısı Çiçek Sepeti olan ve ürün kodu vbt1736 olan 1 adet ürünü Anneler Günü için sipariş verdim. Siparişimi Gaziemir/İzmir adresine 08.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere oluşturmuştum.

Teslimat günü kurye, evde olmadığımız gerekçesiyle ürünü bırakmadı ve şubeye geçtiğinde aranacağımızı söyledi. Ancak daha sonra aradığını söyledikleri numaradan geri dönüş yapılmadı, biz o numarayı aradığımızda da telefonlar açılmadı. Ürün şu an itibarıyla teslimattan bir gün gecikmiş durumda ve Anneler Günü için özellikle o güne teslim edilmesini istediğim bir üründü.

Çiçek Sepeti canlı destek ve acente üzerinden yazışmalar yaptım, gece 01.00’e kadar mesajlarım okunmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Ne ürün zamanında teslim edildi ne de tarafıma düzgün bir müşteri hizmeti sunuldu.

Sipariş numaram 451265127’dir. Gününde teslimat yapılmadığı ve tüm aramalarıma/mesajlarıma rağmen geri dönüş alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.