Adres Hatası Ve Stok Yokluğu Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden bugün öğle saatlerinde Şanlıurfa’ya teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Tam teslimat saati geldiğinde sistem “adresiniz eksik veya hatalıdır” uyarısı verdi. Siteye girip adresi güncellemeye çalışmama rağmen, kendi yanlış yazdıkları adresi tekrar otomatik olarak değiştirip kafalarına göre mahalle giriyorlar ve adresi düzeltemiyorum.

Satıcıya yazdığımda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürün için stok olmadığını söylediler. Eğer stok yoksa, neden iki kere siparişimi alıp paramı bloke ediyor ve teslimat saati geldiğinde bahane olarak adres hatasını öne sürüyorsunuz? Hem adres bilgisini yanlış yazıp düzeltmeme izin vermiyorlar hem de stok yok diyerek sorumluluktan kaçıyorlar.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, stok yoksa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu tür adres ve stok bahaneleriyle müşterinin oyalanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.