Chima müşteri hizmetleri

Yaklaşık bir ay önce Sivas Merkez AVM’de bulunan Chima mağazasından bir bluz satın aldım. Mağazada acelem olduğu için ürünü detaylı inceleyemedim ve aldıktan sonra direkt dolabıma kaldırdım. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, yıkanmadı ve herhangi bir zarar görmedi. Daha sonra ürünü sakin bir zamand...

21.11.2025 tarihinde Chima internet sitesinden aynı model hırkanın iki farklı bedenini online siparişle satın aldım, ürünler 26.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünleri denerken iki hırkayı da kargo paketine koymadığımı sonradan fark ettim ve ikinci ürünü ayrıca göndermek zorunda kaldım. Tesadüfen ...

Chima online alışveriş sitesinden eşime Öğretmenler Günü hediyesi olarak bir kıyafet satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 17–20 Kasım tarihleri arasında kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. 17.11.2025 tarihinde toplam 3.998 TL ödeyerek verdiğim 6057280 numaralı sipariş, bugün belirtilen sü...

18.11.2025 tarihinde İzmir Caddesi Chima Kızılay şubesinden kredi kartı ile bir çanta satın aldım (fiş no: 0019). Ertesi gün, yani 19.11.2025 tarihinde, çantayı iade etmek üzere mağazaya gittim. Ürün fişi yanımdaydı ve iade koşullarını sağlıyordum. Ancak mağaza müdür yardımcısı L**** Hanım, kurum ge...

Chima’dan online olarak yaptığım alışverişlerde, aynı kıyafetin iki farklı beden ve renklerini sipariş verip, uygun olmayanları iade ediyorum. Son alışverişimde toplamda 33.776 TL’lik ürün aldım. Özellikle pantolon iadesiyle ilgili bir sorun yaşadım. 6050948 numaralı siparişimde, 22 parça ürünü eksi...

18 Ekim’de Chima’nın online mağazasından verdiğim 6043886 numaralı siparişim (Fatura No: ye12025002549171) hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimde toplam 5.796 TL tutarında kıyafet bulunuyor ve teslimat adresim Eskişehir. Siparişten sonra kargo firması olarak Hepsijet seçilmişti. Ancak ürünlerim uzun s...

1,5 ay önce Chima'nın kendi mağazasından Triko F2KZ24011 model kazağı ve C1PA1266099 model pantolonu satın aldım. Kazağı ilk kez giydiğimde hemen pütürcük oluştu. Pantolonu ise ikinci kez giydiğimde diz izi yaptı. Masa başında çalışan biriyim ve ürünleri çok kısa süre kullanmama rağmen bu kadar hızl...

10 Ekim’de Chima’nın internet sitesinden 2500 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, 14 Ekim Salı günü hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde şekilde iade etmek üzere geri gönderdim. Ancak iade talebim, “Etiketi siz bağlamışsınız” gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle...

11.10.2025 tarihinde Konya Novada Chima mağazasından eşimle birlikte bir pantolon ve bir elbise satın aldık. Elbiseyi alırken eşim kararsız kalmıştı, ancak yine de ürünü aldık. Eve döndükten sonra eşim elbiseyi almaktan vazgeçti ve ürünü hiç kullanmadan, etiketi ve fişiyle birlikte iade etmek istedi...

Chima’nın kendi web sitesinden 19 Eylül’de teslim aldığım siyah uzun trençkotun bedeni büyük geldi. Sağlık sorunlarım nedeniyle şehir dışında olduğumdan dolayı ürünün 14 günlük iade süresini geçirdim. 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak, ...

16.08.2025 tarihinde Chima Sivas iva Park AVM mağazasından F2G025023 kodlu ekru renkli gömleği satın aldım. Ürünü, kullanma talimatında belirtildiği şekilde 30 derecede hassas programda ilk kez yıkadım. Tüm hassas ürünlerimi aynı programda yıkamama rağmen, bu gömlek ilk yıkamada çekti ve kullanılmaz...

Yaklaşık 1 ay önce Chima mağazasından aldığım pantolonda kısa bir süre içinde ipliklenme ve renk solması problemi yaşadım. Kullanım talimatlarına uygun yıkadığımı düşünmekteyim, ki zaten bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün kesinlikle kalitesizdir. Pantolonu incelemeye gönderdim ve hiçbir sor...

Chima’nın online mağazasından 18.12.2024 tarihinde siyah bir atlet, 28.12.2024 tarihinde ise kırmızı bir pantolon satın aldım. Her iki ürünü de kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandım. Üstelik ürünleri henüz yıkamadan, ilk giyişimde renkleri iç çamaşırlarıma geçti ve bu lekeleri hi...

17.08.2025 tarihinde Ankara İzmir Caddesi Chima şubesinden iki farklı renkte pantolon aldım. Birini giydim ve gün boyunca çok rahatsız etti, bu yüzden diğerini hiç giymeden iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, istediğim mağazadan iade edebileceğim söylendi. Bunun üzerine Kentpark şub...

11 Ağustos 2025 tarihinde Chima online mağazasından 6024984 numaralı siparişimle kumaş pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kontrol etmeden yan tarafı patlamış ve kenarı yırtık şekilde gönderildiğini gördüm. Toplantı için özellikle bu pantolonu sipariş etmiştim ve zamanında gelecek diye baş...

11 Temmuz’da Ankara Antares Chima mağazasından aldığım altüst kıyafet takımını sadece iki kez kullandım ve bir kez kuru temizlemeye verdim. Ürünün etiketinde kuru temizleme yapılması gerektiği belirtiliyordu, ben de buna uygun şekilde temizlettim. Ancak ürünün rengi soldu ve kumaş kalitesi tamamen b...

18.07.2025 tarihinde Ankamall alışveriş merkezinde bulunan Chima mağazasından elbise satın aldık. Yanlışlık ile elbisenin etiketi söküldü, Beden değişimi için Ankamall şubesinde bulunan mağazaya başvurduk değişim yapamıyoruz dediler. Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Onlarda görüşme yaptıktan son...

Ankara Acity Chima Mağazası'ndan 08/06/2025 tarihinde elbise aldım. Elbiseyi ertesi gün, 09/06/2025 tarihinde iade için mağazaya götürdüm. Ancak iade almadıklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım; çalışanların üslubu oldukça olumsuzdu. İade olmadığını neden bana önceden söylemediklerini sord...

Chima mağazası'ndan yıllardır alışveriş yaparım. Ama artık bu bardağı taşıran son damla oldu. Bir kere Chima hiçbir ürünün arkasında durmadığı gibi hatırı sayılı müşterilerine de saygı duymuyorlar. Acity mağazasından aldığım 1.390 TL tutarlı gömlek 30 derece sıvı deterjan ile ilk yıkamada renk attı....

11 Mayıs 2025'te Chima online mağazadan 2 adet çanta,1 adet pantolon,1 adet gömlek sipariş verdim. Kargom 14 Mayıs 2025'te akşam 21.30'da Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildi. Kargo paketini hatasız teslim aldım. Kargo Chima'nın kendi kutusunda ve beyaz, Yurtiçi kargolu barkod ile teslim edildi. A...

Yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden firmadan ürün aldım. Siparişlerim bölümünde görülmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sipariş görünmeye başladı. Ardından 3 ürün iade tutarı bankaya aktarıldı mesajı geldi. Kalanları da ben iade ettim, sonuna da ilginiz için teşekkürler mesaj...

Ankara Ankamall Chima mağazasından 20 Mart 2025 tarihinde bileklik aldım. Orada paketini bozmadım sadece nasıl duruyor diye bileğime tuttum klipsini takmadım. Eve gelince takmak istedim ama klipsi takılmıyor. Ayıplı bir ürün. İade etmek istedim almadılar. Takılarda iade değişim olmuyormuş. Ben alırk...

+1

Sivas İvapark AVM'de bulunan Chima mağazasından 1700 TL civarında bir çanta aldım. Metal aksamları törpülenmediği için kıyafetlerimi yırttı ve fermuarına sürekli iç astarı sıkışıyordu. Bunun üzerine mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 3 defa incelemeye gitti geldi ve fermuar sorunu çözülmüş am...