to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bluz Üç Ayda Yırtıldı, Değişim Ve İade Talebi
Chima mağazasının online uygulaması üzerinden Kasım 2025’te Y25BL152 kodlu desenli sıfır kol bluz satın aldım. Yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olduğu için ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde askıya astım ve üzerine ceket koyarak dolapta muhafaza ettim.
Yaklaşık üç ay sonra giymek için askıdan aldığımda, bluzun yan kısmında kumaşın yırtılmış olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmadan, tamamen dolapta asılı durduğu halde yan tarafından yırtılmış ve deforme olmuş durumdadır. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.
Durumu Chima’nın online uygulaması üzerinden ilettiğimde, tarafıma yalnızca “15 gün içerisinde değişim yapılabileceği” şeklinde standart bir yanıt verildi. Oysa bu sorun iade/değişim süresinden tamamen bağımsız olup, açıkça ayıplı ürün kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürünlerde tüketicinin 2 yıl içerisinde hak talep etme hakkı bulunmasına rağmen, yalnızca aynı cevabın tekrarlanması ve herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmıştır.
Eskişehir’de yaşayan bir tüketici olarak, söz konusu bluzun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini ve tarafıma değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ürünü üç ay sakladıktan sonra yan tarafı yırtılmış olarak fark ettim ve ayıplı ürün olduğunu bildirdim. Markadan sadece standart bir yanıt aldım, hiçbir gelişme olmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
