to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Tek Seferlik İade Kısıtlaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Chima online mağazasından 6167139 numaralı siparişle toplam 6 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden 4 tanesini beğenmediğim için yasal süre içerisinde iade ettim. Kalan ürünlerden bir ceket için de henüz 14 günlük yasal cayma süresi dolmamışken iade talebinde bulundum.
Bugün WhatsApp hattı üzerinden ceketi de iade etmek istediğimi ilettim ancak tarafıma, ürünleri sadece tek seferde iade edebileceğim, aynı sipariş için ikinci bir iade işlemi yapılamayacağı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Daha önce aynı siparişten bazı ürünleri iade etmiş olmamın, yasal süre içindeki başka bir ürünü iade etmeme engel olarak gösterilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu uygulamanın tüketici açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Kullanmayacağım bir ürünü, yalnızca ilk iade gönderisine dahil etmediğim için daha sonra iade edememek müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir yaklaşımdır. İade sürecinin müşteriyi zorlaştıran iç kurallarla değil, tüketicinin yasal hakları gözetilerek yürütülmesi gerektiğine inanıyorum.
Talebim, 14 günlük yasal süre içinde iade etmek istediğim ceket için iade talebimin kabul edilmesi ve bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Sorunumun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
