Mağaza İade Talebimi Reddederek Tüketici Haklarımı İhlal Ediyor

Ablam dün Nata Vega AVM’deki Chima mağazasından bana hediye olarak bir bluz, bir elbise ve bir pantolon olmak üzere toplam yaklaşık 4500 TL tutarında ürün aldı. Ürünleri beğenmediğim için bugün saat 15.50 civarında aynı mağazaya giderek iade etmek istediğimi ve ödemenin ablam D**** M***** K***’un kartına iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Mağaza müdürü, şirket politikası gerekçesiyle iade kabul edemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Mağazada beğendiğim bir ürün olmadığı için değişimi kabul etmedim ve tüketici koruma kanunundaki iade hakkımı gösterdiğimde de, buna rağmen kendilerinin bir şey yapamayacağını, markanın danışma hattını aramam gerektiğini ilettiler. Mağazanın verdiği danışma hattını aradığımda ise bugün tatil olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ablamın kartına iadenin yapılmasını talep ediyorum; ablam birkaç gün içinde şehirden ayrılacak, bu nedenle sürecin özellikle kasıtlı olarak uzatılmasından ve iade hakkımın fiilen engellenmesinden son derece rahatsızım. Hediye olarak alınan ve kullanılmamış bu ürünlerin yasal mevzuata uygun şekilde iade edilmesini ve bedelinin ablamın kartına en kısa sürede yatırılmasını rica ediyorum.