Çorlu Chima Çantasındaki Fermuar Sorunu Ve Uzayan İnceleme Süreci Nedeniyle İade Talebi

24 Nisan’da Çorlu Chima mağazasından günlük omuz çantası satın aldım. Çantayı ertesi gün ilk kez kullanmaya başladığım anda fermuarları sürekli astara takılmaya başladı, önce biri, ardından diğeri sıkıştı ve ürün sorunsuz şekilde kullanılamaz hale geldi. Çantanın stok kodu mca125029 olarak görülüyor.

Sorun üzerine mağazaya gittiğimde, ürünü incelemeye göndereceklerini, 14 gün içinde sonuçlanacağını ve buna göre iade ya da değişim yapılacağını söylediler. Bu kapsamda adıma müşteri takip hizmet formu düzenlendi ve çanta merkeze gönderildi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sürecin 30 iş günü süreceği, araya resmi ve dini bayramların girmesi nedeniyle sürenin daha da uzayabileceği söylendi. Faturama ismim ile sistemden ulaşabilirsiniz.

Öğrenciyim ve bu çantayı ihtiyaç sebebiyle almıştım, şu an elimde kullanabileceğim düzgün bir çanta yok ve ödediğim bedel karşılığında mağdur durumdayım. Üründen tamamen umudu kestim ve inceleme sürecinin bu kadar uzatılmasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunun en kısa sürede çözümlenerek tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.