Görseldeki Boyutta Yanıltıcı Ürün Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Chima internet sitesinden 2 gün önce bir kolye siparişi verdim. Sitedeki ürün görselinde yer alan kolyenin boyutu ile tarafıma gönderilen ürünün boyutu arasında ciddi fark var, gelen kolye görselde görünen ürüne göre oldukça küçük duruyor ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ürün 21.07.2026 Salı günü elime ulaştı. Kolyenin kendisi üzerinde iade koşullarının yazılı olduğu kartıyla birlikte şeffaf ambalaj içinde, fabrika çıkışından beri hiç açılmamış şekilde gönderildi ve ben de paketi elime geçtiği günden bu yana kesinlikle açmadım. Buna rağmen müşteri hizmetleri, hijyen sebebini öne sürerek iade talebimi kabul etmiyor. Ürünün ambalajının tek bir kez bile açılmadığını ve ürünün kullanılmadığını gösteren fotoğrafları da kendilerine ilettim ancak buna rağmen aynı gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı.

Hem sitedeki görselde yer alan ürünle gönderilen ürünün boyutlarının uyuşmaması hem de paketinden hiç açılmamış, kullanılmamış bir ürün için hijyen gerekçesiyle iade reddi yapılması tüketiciyi aldatan ve yanıltan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Ürünün, görselde vaat edilenle uyumlu olmaması sebebiyle, paketinden hiç açılmamış kolyenin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.