Kısa Sürede Kumaş Çekilmesi Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Diyarbakır Ninova AVM’deki Chima mağazasından yaklaşık 2 ay önce iki adet hassas kumaşlı gömlek satın aldım, toplamda 3.600 TL ödeme yaptım. Gömlekleri ilk kez giydiğimde, yalnızca yaklaşık 1 saat üzerimde kalmalarına rağmen kumaşta ip çekilmeleri meydana geldi.

Bunun üzerine ürünleri inceleme yapılması için yaklaşık 19 Mayıs tarihinde mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 1 ay gibi oldukça uzun bir süre sonra tarafıma zarflı bir dönüş yapılarak, ürün üretimiyle ilgili herhangi bir problem olmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemdeki inceleme sonucunu okumakla yetindiler, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İlk kullanımda ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İki gömleğin de ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.