Şanzıman Arızalı Araçta Açıklanmayan Kusur Ve İade Talebi

Gebze Otomotiv’in sahibi olarak Arabam.com üzerinden, Günerler Yetkili Bayi’nin ihalesiyle 23.01.2026 tarihinde Chevrolet Cruze marka bir araç satın aldım. Aracı daha bayinin kapısından çıkmadan önce aracın Akın’ın üzerinden alındığını ve şanzımanında ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Devamında akü ve çeşitli elektronik arızalar da ortaya çıktı.

İhale bilgilerinde mekanik ve motor ekspertizinin belirtilmediğini kabul ediyorum; ancak şanzımanı bozuk bir aracın ağır kusurlu sayılması gerektiğini, bu durumun ihaleden önce mutlaka açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen araç bana bu ağır kusur belirtilmeden satıldı.

Sorunları fark eder etmez hem Arabam.com üzerinden satın alma ve sorun bildirim kanallarıyla, hem de Günerler’in iletişim birimleriyle defalarca görüştüm. İlk etapta motor ve mekanik masraflarının sürpriz olarak kabul edilmediği, bu masrafların karşılanmayacağı söylendi; ardından tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kimse aramadı, yazılı ya da sözlü hiçbir dönüş alamadım.

Aracı 510.000 TL bedelle aldım, şu an görünen yaklaşık 250.000 TL civarında şanzıman ve diğer arızalar için masraf çıkıyor. Bu masrafları yapmadan aracı satmam fiilen mümkün değil; bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Arabam.com ve Günerler’den öncelikli talebim, aracın tamamen iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesi ya da en azından aracın şanzıman ve ilgili mekanik arızalarının tüm masraflarının eksiksiz karşılanıp, aracın sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Yaşadığım bu süreçte bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi nedeniyle şikayetçiyim ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.