to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımın yağ eksiltme sorunuyla Özkar yetkili servise üç-dört kez gittim. Bir sorun gördüler; anormal bir seviyede yağ eksilmesi olduğunu söylediler ve 12.000 km'deki aracımın motor yağ segmanını garanti kapsamında değiştireceklerini belirttiler. Bu durumun normal olduğunu ifade ettiler. Ben değişim istemememe rağmen, fabrika onayıyla değiştirdiler. Fabrikaya değişim için kayıt açtım; aracın ayıplı ve kusurlu olduğunu, segman istemediğimi ilettim. TOFAŞ Bursa bölge sorumlusu B**** Bey ile görüşme sağladım; değişim yapamayacaklarını bana iletti. Araçtaki sorunumun çözüldüğünü, bunun normal bir şey olduğunu söyledi ve iki bakım hediye edeceklerini belirttiler. Ben kabul etmedim, aracın hazır olduğunu beyan ettiler. Aradan bir hafta geçmeden, aracımla giderken motordan duman gelmeye başladı ve motorun üst tarafı yağla kaplandı. Şu an kenara çektim ve çekici ile Özkar servise tekrar bırakacağım. Buradan yetkililere sesleniyorum: Aracın kusurlu ve ayıplı olduğunu, değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mahkeme yoluna başvurmadan son kez iletiyorum. Gereğinin yapılmaması halinde hakkımı hukuk önünde arayacağım.
Ayrıca aracın kaputun olduğu taraftan dumanlar çıkarken araçla giderken herhangi bir uyarı vermemesi çok ilginç! Fiat aracımı değiştirmek için neyi bekliyorsunuz hala yolda giderken ailemle içinde canlı canlı yanmamız ımı bekliyorsunuz servis mühendislerinden tutun servis müdürüde dahil olmak üzere 12.000 km deki araca segman atılmasının normal olduğunu, bende tam tersi bunun normal olmadığını savunmama rağmen şu an çıkan sorunu nasıl izah edecekler bana nasıl açıklayacaklar çok merak ediyorum
Sayın Ertuğrul Eda K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
Mart ayının başından itibaren aracımın motor çekişinde sorun var diye yetkili servise bildirim yaptım. Bazı parçaların garanti kapsamında geleceği belirtildi ve parçalar gelene kadar araç bendeydi. Parçanın gelmesi 2 haftayı buldu. 2 hafta sonunda, parça gelmeden 1 gün önce araç kendini komple kilit...
Sıfır kilometre 1.4 benzinli araç aldım, üst silindir kapağı çatlak çıktı. Araç değişimi istedim. Fabrika üst silindir kapak değişimiyle dönüş yaptı. Uğraşmayayım dedim, çocuklarım mağdur olmasın diye üst kapak değişimini kabul ettim. Sorun yaşamazsınız denildi. 1174 km'de üst kapak değişimi ve deği...
Fiat Türkiye yöneticilerine sesleniyorum. Tan Oto Ankara şubesinden garantili bir araç satın aldım. Aracı garanti kapsamında satın alırken, herhangi bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim. Ancak aracımı Tofaş yetkili servisine götürdüğümde turbo arızası verdiği ve daha önce başka bir Fiat servisi...
Yorumlar