Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Chevrolet cruze 2012

1 şikayet

Yanıt Oranı (0/34)

23/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

3Çözülen Şikayet

69sa 52dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%66,7
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

X
İade edildi
Teşekkürler

Chevrolet Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde Chevrolet için açılan 32 şikayetin ortak paydasını servis işlem hataları oluşturuyor; airbag değişimi sonrası kornanın bozulduğu veya yanlış teşhisle gereksiz işlem yapıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21,9'u taleplerin yanıtsız kaldığı, %18,8'i ise 'yarın aranacağı' söylenerek süreçlerin uzatıldığı bildirimlerden oluşuyor. Kullanıcılar ayrıca araçların gizli kusurlarla teslim edildiğini ve yedek parça yokluğu nedeniyle randevularının geçersiz kaldığını ifade ediyor.

Servis Süreçlerinde İşçilik ve Teşhis Hataları

Servis işlem hatası: 9 şikayette airbag değişimi sonrası ikaz ışığı yanması veya yanlış teşhisle gereksiz işlem yapıldığı belirtiliyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

Talep yanıtsızlığı: 7 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen başvurulara hiçbir dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Süreç oyalamaları: 6 şikayette parça gönderimi veya randevu için 'bugün, yarın' denilerek beklendiği ifade ediliyor.

Elektronik ve Yazılımsal Sistem Arızaları

Yazılım ve elektronik hatalar: 4 şikayette aracın seyir halindeyken aniden kapanması veya akünün kısa sürede bitmesi bildiriliyor.

Araç Teslimatında Bildirilmeyen Kusurlar

Kusurlu araç teslimi: 3 şikayette araçların arıza kodları silinmiş veya ağır kusurlu şekilde teslim edildiği belirtiliyor.

Yedek Parça Tedarik Sorunları

Parça tedarik yetersizliği: 3 şikayette randevu teyidine rağmen parçaların stokta olmadığı ve teslimatın yapılmadığı aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Gizli Kusurlu Satılan Chevrolet Cruze İçin Tamir Masraflarının Karşılanmasını Talep Ediyorum

Çağlar

17 Mart 22:292.022

#Cruze