to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim!
29 Ağustos’ta Chakra’nın internet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak toplamda 2 adet çamaşır sepeti siparişi verdim (Sipariş No: CK3011479704416940). Siparişimin toplam tutarı 5599,30 TL’dir. Siparişimin kargo takibini düzenli olarak yaptım ve ayrıca WhatsApp üzerinden de bilgi almaya çalıştım. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün teslimat şubesine doğru yola çıktığı söylendi. Ancak bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kartıma sipariş tutarının iade edildiğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak Chakra müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçemedim, çünkü numaralarını bulamadım. Instagram üzerinden yazmama rağmen de geri dönüş yapılmadı. Siparişimin neden gönderilmediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim.
Aldığım 2 adet çamaşır sepetinin tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siparişin teslim edilmesi gereken adres İstanbul/Beylikdüzü’dür. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Asla müşteri memnuniyeti odaklı olmayan bir firma! Benim mağdur olduğum kabul ediliyor fakat ellerinden hiçbir şey gelmiyor. Kargo firması ürünleri kaybettiği için onlardan da ücret alınıyor ama ben indirim kodu istediğimde yardımcı olunamıyor. Kampanyaları takip edecekmişim gerçekten sorumsuz bir firmasınız. Kimsenin beğenmediği LCW bile aynı ürünü ya hediye ediyor ya da indirim tanımlıyor
