to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya'dan Ayıplı Koltuk Teslimatı Ve Kaba Kurulum Sonrası Tam İade Talebi
Çetmen Mobilya Sancaktepe şubesinden 4 Mart 2026 tarihinde Lucy New koltuk takımı olarak 3’lü ve 2’li olmak üzere iki adet koltuk aldım. Teslimatı defalarca aramamıza rağmen ancak 14 Nisan’da, büyük uğraşlar sonucunda yaptılar. Eve gelen teknisyenler son derece saygısız ve kaba bir tavırla koltuk ayaklarını zorla, özensiz şekilde taktılar, ortaya kötü bir işçilik çıktı. O gün onkoloji hastası annem evdeydi ve aynı akşam yurt dışından annem için kardeşi geleceği için zaten çok sıkışık ve stresli bir durumdaydım, tek isteğim koltukların bir an önce kurulup gitmeleriydi, bu gerilim nedeniyle teslimat sırasında detaylara odaklanamadım.
Koltukları kullanmaya başladığımızda çok sayıda kusuru fark ettik. Dikim hatalarından kaynaklı ciddi potluklar ve süngerlerde özellikle ön kısımda bariz yamukluklar bulunuyor. Koltuk ayaklarının renkleri birbirinden tamamen alakasız duruyor. Koltuğun açılıp yatak olarak kullanılan mekanizması ise inanılmaz derecede kötü, açıldığında devasa bir çukur oluşuyor ve kişi sola döndüğünde adeta tümsekten düşer gibi oluyor.
Sorunları teslimattan hemen sonra firmaya bildirdim. Aradığımda bana ancak 20 iş günü içerisinde servis yönlendirebileceklerini söylediler ve bu süreçte sürekli oyalandım. Günler sonra arayıp ertesi güne servis yönlendireceklerini, o günü kabul etmezsek randevunun bayram sonrasına kalacağını ilettiler. Annem o sırada hastanede yattığı için o günkü randevuyu hiçbir şekilde kabul edemeyeceğimizi belirtmemize rağmen, esnek ve anlayışlı bir yaklaşım sergilemek yerine bizi baskılayan ve mağduriyeti büyüten bir tavırla süreci sürdürdüler. İlk günden itibaren hem teslimat sürecinde hem servis sürecinde defalarca kez oyalandım.
Sipariş numaram PK1723281 olup, ürünlerin bedelini peşin ödememe rağmen günlerce koltuksuz kaldım, üzerine gelen koltuklar da ayıplı çıktı. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle Çetmen Mobilya’dan kesinlikle memnun değilim ve bu firmadan bir daha çerçeve ya da sehpa dahi almayı düşünmüyorum.
Tüm bu sebeplerle, Lucy New koltuk takımının ayıplı olduğunu, teslimat ve servis sürecinde de mağdur edildiğimi belirterek ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
3 lu koltukta da sırt dayama kısmı birisi küçük birisi büyük bir tarafı önde bir tarafı arkada kısaca koltuklar tamamen kusurlu, bu arada kredili satış şeklinde aldık
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Bugün Çetmen Mobilya müşteri hizmetlerinden arandım görüşmelerim kayıt altına alınması için şikayetimi her defasında anlattığım gibi tekrar anlattırdilar, bayramdan sonraya kalan serviste eşimi arayıp yarın geleceklerini iletmişler, buradan benzer şikayetleri takip ediyorum bizim gibi mağdur olan kimsenin şikayeti comuze ulaşmıyor üstüne üstlük bir de koltuklardan parçalar söküp insanları o şekilde yarım yamalak koltuklarla birkaç ay bekletip aynı kusurlu parçaları getiriyorlar l, sonuç olarak ben servis hizmeti almak istemiyorum koltukları iade etmek istiyorum yasal olarak avukatla da görüştük buna hakkım var
30 Nisan'da Sancaktepe Çetmen mağazasından satın aldığımız Akın beye de koltukları iade etmek istediğimizi belirttiğimiz halde hiçbir yanıt gelmedi kendisinden, bugün itibariyle de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu yaptık.
4 Mart 2026'da Lucy New koltuk takımı aldım, 14 Nisan’da teslimat yapıldı ancak teknisyenler saygısız ve kaba davrandı, koltuklarda ciddi işçilik kusurları ve renk uyumsuzluğu vardı. Sorunları hemen bildirdim, 20 iş günü içinde servis sözü verildi fakat randevu tarihleri sürekli değiştirildi, annemin hastane durumu göz ardı edildi ve süreçte mağdur edildik. Şu ana kadar iade talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve mağaza yanıt vermiyor.
