to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen'den Aldığım Koltuk Takımında Renk Farklılığı, Ölçü Hatası Ve Uzun Süreli Çözüm Sorunu
2025 yılı Mayıs ayında Çetmen’den yaklaşık 70 bin tl ödeyerek almış olduğum koltuk takımı yaklaşık 3 ay sonra teslim edildi. Koltuklar ilk geldiğinde tüm ayak renkleri birbirinden farklıydı. Uzun uğraşlar sonunda ayaklar değiştirildi ancak bu kez de pufun ayakları hem model hem renk olarak farklı geldi. Bu süreçte yaşadıklarımın fotoğraflarını da ekliyorum.
Koltuklar geldikten yaklaşık 1 ay sonra koltukta çökme başladı ve tekrar servis çağırdım. Servis, ürünün hatalı olduğunu söyleyerek değişim kararı verdi. Yeni koltuk ise 2026 Ocak ayında geldi, fakat bu sefer de koltuklardan biri dar, diğeri geniş ölçüdeydi. Yeniden servis geldi ve koltuğun iskelet sisteminde komple hata olduğuna dair tutanak tutuldu. Şu anda iade olacağı söyleniyor ancak neredeyse 1 senedir bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Bu süreçte koltuklar her girip çıkarken duvar ve kapılar darbe aldı, iki defa tadilat yapmak zorunda kaldım. Hem ürün kalitesi hem de yaşattıkları süreç nedeniyle Çetmen’den son derece soğudum, bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için kesinlikle değişim istemiyor, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bandırma Çetmen mağazasından peşin ödeme yaparak aldığım koltuk takımında imalat hatası çıktı. Üründeki bu soruna istinaden ocak ayında koltuk takımının iade alınacağı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Defalarca beklememe rağmen mağaza tarafından konuyla kimse ilgilenmedi, bilgi verilmedi ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Peşin ödeme yaptığım bu ürün için verilen sözlerin tutulmasını, koltuk takımımın iade alınarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Daha ne kadar beklememiz gerekiyor onu da bilmiyorum bıktık artık böyle ilgisizlik görmedim sakın yaklaşmayın paranızı çöpe atmayın rezalet aciliyetim olduğunu üstüne basa basa söylüyorum evde yatan 2 yaşlı hastam var diye yazıklar olsun çıldırmak üzereyim haber kanallarınamı çıkalım ne yapalım biri yol göstersin
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
