Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

26 Kasım tarihinde Çetinkaya’nın internet mağazasından 1.799,99 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve yaptığım görüşmelerde iadenin 6 Aralık tarihinde ellerine ulaştığını özellikle belirttiler.

Aradan günler geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 23 Aralık tarihine kadar bekledim, ancak herhangi bir ödeme yansımadı. Eşime başka bir firma yanlış ürün gönderdiğinde, telafi olarak 150 TL’lik indirim bile uygulamışlardı; ben artık böyle bir jest beklemiyorum, sadece yapılması gereken iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.

Gönderi takip numarası 126031887564 olan siparişime ait 1.799,99 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.