Çetinkaya'dan Aldığım Ürünlerde İade Ve Teslimat Sorunu Yaşadım

10 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından toplam 1.949 TL tutarında 2 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri elime ulaştı; 1.199 TL tutarındaki bu ürünü iade ettim, ancak iade ürün firmaya ulaştığı halde ücretim hesabıma geri yatırılmadı.

Diğer ürün ise 749 TL tutarında ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde “işlemde” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Bu ürünün artık iptal edilmesini istiyorum. Siparişimle ve iademle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hatta en az yarım saat bekledim; ancak sonuç alamadım, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem param mağdur oldu hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Bu nedenle Çetinkaya’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade ettiğim ürünün 1.199 TL tutarındaki ücretinin derhal hesabıma yatırılmasını ve kargoya verilmeyen 749 TL’lik diğer ürünün de iptal edilerek toplam 1.949 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.