to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ayakkabı Gönderildi İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Çetinkaya’nın online mağazasından 22.11.2025 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim, ancak ürün yanlış renkte gönderildi. Sipariş numaram 232WT1593B’dir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim yapamayacaklarını, istersem iade alabileceklerini ve doğru ürünü yeniden sipariş etmem gerektiğini söylediler. Ben ise yeniden sipariş verip aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğim için, doğrudan para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim.
Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, değişim seçeneğinin sunulmaması ve çözümün sadece “yeniden sipariş verin” şeklinde olması beni mağdur etti. Hatalı gönderilen bu sipariş için ödediğim ücretin, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yeni siparişide online kanallarından geçtim bu ayakkabınında en kısa sürede doğru rengi ile tarafıma gönderilmesi husununu rica ederim
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişinizdeki ürünün Ücret iadesi yapılmıştır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
