Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Kargo Ücreti Şikayeti

25 Haziran 2026 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından iki adet kıyafet siparişi verdim ve banka kartımla yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Siparişlerimden birinin iadesi onaylandı, sadece ürün bedeli olarak 200 TL hesabıma yatırıldı, ancak ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca aynı siparişte yer alan diğer ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verdiğim tarihten bu yana günler geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve sistemde sipariş tarihimin 25.06.2026, toplam fiyatın ise 499,97 TL olduğu görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ürünün yolda olduğu ve geleceği söylendi, fakat hiçbir gelişme olmadı ve ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Hem teslim edilmeyen ürünümün ücretinin hem de kesilen kargo bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.