Sipariş Gönderilmedi Ve İletişimsizlik: 1069 TL Geri Ödeme Talebi

10 Aralık 2025 tarihinde çetinkaya.com.tr üzerinden 1069 TL tutarında, sipariş numarası 363PP6413W olan bir ayakkabı satın aldım. Buna rağmen bugün 12 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi, süreçte hiçbir hareket yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonda “sıradasınız” denilerek dakikalarca bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, kimseye ulaşamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de müşteriye cevap verme zahmetinde bulunuluyor. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsan bir süreç oldu.

Bu kadar uzun süre siparişimi göndermeyen ve iletişim kuramayan bir firmadan artık ürün beklemiyorum. 1069 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.