Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İade Talebi

Çetinkaya’nın internet sitesinden 11.11.2025 tarihinde 371CN9131G numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Üzerinden 17 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, hazırlama ya da kargolama yönünde hiçbir ilerleme yok.

Ayakkabı için 1.799,99 TL ödedim ve hem ürünüm gelmedi hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir aramamda sistem başta “11 kişi sırada” diyerek beni hatta bekletti, sıra numaram 1 kişiye kadar düştü ancak dakikalarca beklememe rağmen asla canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Ne ürünümü gönderiyorlar ne de telefonla muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.799,99 TL tutarındaki bedelin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.