to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından 959,99 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, numarasının uymaması nedeniyle 05.11.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü MNG DHL E-Commerce v2 kargo firmasıyla, 18774938-tx5590*******98 kargo kodu ve 983PB6423Q sipariş numarasıyla geri gönderdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı ve kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; hatta aradıktan sonra yaklaşık 20 dakika bekletiliyorum, tam sıra bana geldiğinde ise hat düşüyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 959,99 TL tutarındaki ücretin alışverişi yaptığım karta geri ödenmesini, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Ekim tarihinde Çetinkaya'nın online mağazasından satın aldığım ayakkabı, 20 Ekim'de tarafıma teslim edildi. Ayakkabının numarası uymadığı için ürünü iade etmek istedim ve 21 Ekim'de kargoya verdim. 22 Ekim'de iade işleminin onaylandığı bilgisi bana iletildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen, 6...
13 Kasım 2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından bir çift çorap ve bir çift ayakkabı satın aldım. Çorap tarafı kargoyla gönderildi ancak 1.599 TL tutarındaki ayakkabı hiçbir şekilde gönderilmedi ve süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 524TR5238O olmasına rağmen, ...
11.07.25 tarihinde Çetinkaya Mağazasının internet sitesinden 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. (Sipariş no 718GC1476K) Kargom DHL Kargo tarafından 2 adet sipariş numarası ile 2 parça şeklinde aynı anda teslim edildi. Ürünlerim 1 adet tshirt ve 2 adet ayakkabıydı. Ayakkabının ikisi de geldi fakat...
Çetinkaya internet mağazasından 11.12.2025 tarihinde indirimde olan bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün siparişim sistemde alındı ve kargolanacak gibi görünürken, daha sonra firma 16 Aralık’ta ürünü “stokta yok” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal etmiş. 17 Aralık’ta siteye girip ürünle ilgili sor...
Çetinkaya internet sitesinden 22.06.2024 tarihinde 2 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların ikisi de aynı model; biri siyah, diğeri beyaz renkteydi. Siyah olanını ilk kez giydiğimde, sadece birkaç saat içinde tabanı kaydı ve bu durum düzelmedi. Bunun üzerine Çetinkaya Müşteri Hizmetleri'ne ulaştı...
Yorumlar