to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Tamamlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
28.10.2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından 959,99 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, numarasının uymaması nedeniyle 05.11.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü MNG DHL E-Commerce v2 kargo firmasıyla, 18774938-tx5590*******98 kargo kodu ve 983PB6423Q sipariş numarasıyla geri gönderdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı ve kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; hatta aradıktan sonra yaklaşık 20 dakika bekletiliyorum, tam sıra bana geldiğinde ise hat düşüyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 959,99 TL tutarındaki ücretin alışverişi yaptığım karta geri ödenmesini, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürünler tarafınıza teslim edilmiştir. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
