Ne Ürün Var, Ne İptal: Çetinkaya’da Çözüm Yok!

Çetinkaya.com üzerinden 9 Aralık günü üç adet ürün siparişi verdim. Bu siparişten yalnızca iki ürün yaklaşık on gün içinde teslim edildi. 841WM3465Y sipariş kodlu trençkot ise hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Durumu öğrenmek için İzmit Merkez Çetinkaya mağazasına gittim, mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 0850 290 80 70 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Tam 24 dakika boyunca hatta kaldım, ilk başta 18. Kişi olarak beklemeye başladım, bir ara 8. Kişiye kadar düştü fakat tekrar sıra ve dakika artmaya başladı ve 24. Dakikada mecburen telefonu kapattım. Ayrıca Dudullu mağazasının 0216 365 78 81 numaralı telefonunu da defalarca aradım, hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor.

Şu anda trençkot ürününü ne teslim alabiliyorum ne de siparişimi iptal edebiliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle 841WM3465Y sipariş kodlu trençkotla ilgili işlemin acilen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.