Siparişim Ne Zaman Gelecek? Sessizlik Ve İlgisizlik Mağdur Ediyor!

29.11.2025 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 497QE7411T numaralı siparişimle 4 adet trençkot satın aldım. Aradan 9 iş günü, toplamda 12 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ “tedarik ediliyor / işlemde” olarak görünüyor. Ürün elinizde yoksa neden hâlâ satışa açık tutulduğunu, eğer varsa da neden bu kadar süre geçmesine rağmen kargoya verilmediğini anlayamıyorum.

Bu süreçte defalarca mağdur edildim. 0850 290 80 70 numaralı müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkânsız, sistem 50–60 dakika beklemeniz gerekiyor diyor ve bu nedenle telefonla destek alamıyorum. Ayrıca hem mail attım hem de site üzerinden yazdım, ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve trençkotlarımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e şikayette bulunacağımı, süreci sosyal medyada paylaşacağımı ve yasal haklarımı kullanmak için avukatıma başvuracağımı belirtmek isterim. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili sipariş, a**************@gmail.com adresine kayıtlı hesabımdan verilmiştir.