Çetinkaya Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

12 Kasım’da Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden üye olmadan 3 adet sweatshirt satın aldım ve toplam 968,99 TL ödedim. Ödeme ekstreme “Çetinkaya Giyim Mutabakat, Ziraat Bankası Bayburt Şubesi, mutabakat no: 4663978” şeklinde yansıdı.

27 Kasım’da siparişimi sormak için 0850 290 80 70 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin stokta olmadığı ve siparişimin bu nedenle iptal edildiği söylendi. Ancak bugün 11 Aralık olmasına rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Gerekçe olarak da üye olmadan sipariş verdiğim için işlemin uzadığını ifade ettiler.

Ayrıca müşteri hizmetlerini iki defa daha aradım ve her seferinde yaklaşık 35 dakikalık bekleme süreleri ile karşılaştım, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de param iade edildi.

Ücret iademin bir an önce, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.