Kusurlu Ayakkabının İade Ve Değişim Talebi

19.03.2026 tarihinde Ümraniye Çetinkaya mağazasından 2.200 TL ödeyerek u. S. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1–2 kez kullanmama rağmen dikiş yerinde yırtık oluştuğunu fark ettim.

04.04.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak yaklaşık bir ay sonra inceleme sonucu olarak iade veya değişime gerek duyulmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde ise sadece iki hafta içinde kusur çıkan bir ayakkabı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Kısa sürede ortaya çıkan bu kusurun kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.