to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Online Siparişim İşlemde Kaldı İletişim Yok Mağduriyetim Giderilmiyor
Çetinkaya Online Giyim’den 19 Kasım tarihinde 5 nokta terlik siparişi verdim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “işlemde” olarak görünüyor. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de kargoya verilip verilmediğini öğrenebiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da gönderilemiyorsa derhal iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
19 Kasım tarihinde Çetinkaya online üzerinden 5 Nokta terlik siparişi verdim. Sistemden baktığımda “ürün tedarik edilmedi” ve “iade yapıldı” görünüyor ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde yaklaşık 40 dakikalık bekleme süresi veriliyor ve kimseye bağlanamıyorum. Ne ürünüm geldi ne de ücret iadem yapıldı, ayrıca muhatap da bulamıyorum.
Ödediğim tutarın bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Özlem Hanm Merhaba; Siparişinizdeki ürün tedarik edilemediğinden dolayı iptal edildip ücret iadeniz kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
