to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
31 Ekim’de Çetinkaya online mağazadan toplam 6 adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 272VJ7849Q, ödemesini de kredi kartıyla yaklaşık 1.800 TL olarak yaptım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Geçen hafta sonu müşteri hizmetlerini arayarak siparişim için iptal talebinde bulundum ve talebimin alındığı söylendi. Ancak daha sonra ayın 18’inde kargoya verildiği için iptal edilemeyeceği, istersem kargoyu teslim almadan geri gönderebileceğim bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın ne kargo elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde siparişimin “kargoya verildi” statüsünde göründüğü, fakat adıma herhangi bir kargo çıkışı olmadığı bildirildi. Yani ne siparişimi iptal edebiliyorum, ne ürünlerimi teslim alabiliyorum, ne de net ve tutarlı bir bilgi alabiliyorum. Neredeyse 1 ay olacak, bu süreçte mağdur ediliyorum ve param karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.
Bu aşamadan sonra ürünlerimi kesinlikle istemiyorum. Siparişimin gecikme ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Neredeyse 1 ayın sonunda, bugün iade tutarı kartıma yansımış. Gerçekten yazık, bu firmanın bir yatırımcısı, sahibi var. Birilerini yönetici sıfatıyla yatırımını emanet etmiş, aldıkları maaş muhtemelen akıllara zarar seviyededir. Tedarik edemeyeceğin ürüne binde kampanya yapıp reklama sokmuşsun. Üzücü.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişinizdeki ürünün Ücret iadesi yapılmıştır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Cetinkayadan bir şey alınmaz. Farklı bir üründe benzeri benim başıma geldi. Pantolon almıştım. 1 ay bekledim. Ürünü tedarik etmeye çalışıyoruz dediler. 1 ay sonunda pantolon hala gelmeyince, aldığım ürünün aynısından sadece boyu farklı olanı ile değişim talep ettim. Onu da kabul etmediler. İptal ettikten sonra tekrar alışveriş yapacakmışım :) ) 1 ay öncesinde indirimli olarak sipariş verdiğim pantolonu kendi hataları yüzünden 1 ay sonra daha pahalıya alacakmışım. Siparişi iptal ettim. Bir daha Çetinkaya'dan alışveriş yapmak mı? Tövbe