to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Giyim'de Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve Geciken İade
Çetinkaya Giyim internet mağazasından 31 Ocak 2025 tarihinde 891CY4228E numaralı siparişle, kargo dahil 1 alana 1 bedava kampanyasından toplam 1.068,99 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Bu siparişteki ürünlerden yalnızca 1 çift tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise hiçbir şekilde gönderilmedi.
Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eksik gönderilen ayakkabının en geç beş iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sisteme herhangi bir sevkiyat bilgisi de yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine 2–3 kez zor da olsa tekrar ulaşabildim ve her seferinde yalnızca “tedarik süreci” gibi gerekçelerle oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Çetinkaya’nın “bir alana bir bedava” kampanyasının tüketiciyi yanıltan bir kampanya olduğunu ve müşteriden haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Ürün teslim edilmediği halde para iadesi de yapılmayarak maddi ve manevi olarak zarara uğratılıyorum, güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Ürünüm gönderilmediği ve süreç gereksiz yere uzatıldığı için, tarafıma kargolanmayan ayakkabının siparişinin derhal iptal edilmesini ve 499,99 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek uğraş vermek zorunda kalmadan, en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çetinkaya Mağazacılık’ın web sayfası üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde “bir alana bir bedava” ayakkabı kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Kampanya gereği iki çift ayakkabı almam gerekirken, sistemde sadece bir çiftin gönderileceğine dair işlem yapıldığı ve diğer ürünün gönderilmediği ortaya çıktı. Buna rağmen ikinci ürünün ücret iadesi de yapılmadı.
Sipariş numaram 891cy4228e’dir. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 5 iş günü beklemem gerektiği ve ikinci ürünün kargolanacağı söylendi, ancak ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Aradan süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi, sistemde hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor.
Aynı kampanya ile ilgili benzer yüzlerce şikayet bulunuyor ve firmanın bu durumu bilerek sürdürdüğünü, yanıltıcı reklam yaparak haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Siparişimdeki kampanya gereği ikinci ürünün ya gönderilmesini ya da ödemesini tamamen ve gecikmeksizin iade etmelerini ve bu tür yanıltıcı kampanyaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
İade talep ettik. Para iadesi bekliyoruz. Umutsuzca
Hala para iadesi bekliyoruz
Para iadesi yapılmıyor. Ürün gönderilmiyor.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
