to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Çoğu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum
24 Ocak tarihinde Çetinkaya online mağazadan toplam 18 bin TL’lik kıyafet ve ayakkabı alışverişi yaptım. Bu siparişten yalnızca bir adet spor ayakkabı tarafıma teslim edildi, geri kalan ürünlerim ise hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında bazı ürünler kargoya verildi olarak görünüyor ancak hiçbir kargo takip numarası ya da bilgisi yer almıyor. Diğer ürünler ise günlerdir “tedarik ediliyor” şeklinde bekliyor.
55WX8252I numaralı siparişimle ilgili olarak hem eksik ürünlerim gönderilmedi hem de oluşturduğum iptal talebime herhangi bir cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Teslim edilen tek spor ayakkabı hariç, bu sipariş kapsamındaki diğer tüm ürünlerin iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Müşteri temsilci ile görüştüm. Ürünlerin bir kısmının kargolandığını ancak mesajla bilgi verilmediği için haberim olmadığını söyledi. Bugün bir kargo geldi. Dediği doğruymuş. Diğer ürünlerde kargolanacak dedi. 5 iş günü içinde kargolanmış olacakmış. Önümüzdeki hafta kalanları da kargo yaparlarsa sorun kalmayacak.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
