Citroen Berlingo'da Kapı Kilitleme Arızası Ve Direksiyon Altı Sorunu Çözülmedi

Citroen Berlingo 2025 model aracımı sıfır olarak aldım. Aracımda, araçtan uzaklaştığımda kapıların kendiliğinden kilitlenmesi özelliği bazen hiç çalışmıyor, bazen de düzensiz şekilde devreye giriyor. Akünün kutup başlarını sök-tak yaptığımda geçici olarak düzeliyor gibi oluyor ancak bir süre sonra sorun tekrar ediyor. Ayrıca direksiyon altı kısmı da servisten sonra açık duruyor ve bu durum hem güven verici değil hem de araca özensiz müdahale edildiği izlenimini yaratıyor.

Bu şikayetle Bayrampaşa Çetaş Citroen yetkili servisine başvurdum. Aracımı 07.07.2026 tarihinde servise bıraktım ve araç serviste 3–4 gün kaldıktan sonra bana teslim edildi. Sorunun çözümü için parça beklendiği, parçanın yaklaşık 45 gün sonra geleceği söylendi. Parça geldikten sonra da aracım tekrar serviste 2 gün kadar kaldı ve sorunun halledildiği belirtilerek teslim edildi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra kapıların uzaklaşınca kilitleme sorunu aynı şekilde devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı ve direksiyon altı bölgesi yine açık durumda bırakıldı.

Bu süreçte Citroen yetkili servisi tarafından M**** G******** adına 02.07.2026 tarihli, 18.000 TL tutarlı bir kapanış iş emri düzenlendiğini görüyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılmasına ve aracımın yetkili serviste uzun süre kalmasına rağmen, yaşadığım arıza giderilemedi ve araç sanki yarım bırakılmış gibi duruyor.

Aracımı sıfır olarak almama ve yetkili servise güvenerek teslim etmeme rağmen bu yaşadıklarımdan dolayı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bir daha Çetaş ile herhangi bir işim olsun istemiyorum. Aracımın kapı kilitleme arızasının kalıcı ve garantili şekilde giderilmesini, direksiyon altı bölümünün fabrika çıkışı haline uygun ve düzgün bir şekilde toparlanmasını, yapılan işlemler ve alınan ücret konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca araçla tekrar servise gitmem gerektiği durumda mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse ücretsiz randevu ve gerekirse ikame araç desteği sağlanmasını istiyorum.