Garanti Altındaki Citroen Aracımda Acil Servis Randevusu Sağlanamaması Ve Güvenlik Riski

2025 model Citroen Berlingo 1.5 aracımın periyodik bakımı geçtiğimiz temmuz veya ağustos başı gibi öztek Kartal yetkili servisinde yapıldı. Buna rağmen 9 Eylül ve 10 Eylül tarihlerinde araç arıza ışığı yakmaya başladı, 10 Eylül’de ise gösterge panelinde tüm uyarı ışıkları yandı ve araç seyir halindeyken motoru durdurdu.

Bu tehlikeli durum üzerine yetkili servisi aradığımda, arıza için en erken 15 Ekim’e randevu verilebileceği, bunun dışında yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Buna karşın bakım randevusunun ise hemen verilebileceği ifade edildi. Aracı bu şekilde arızalı olarak kullanıp kullanamayacağımı ve daha büyük bir hasar oluşursa bunun arkasında durup duramayacaklarını sorduğumda ise net bir cevap verilmedi. Ayrıca aracı kendilerinden almadığım için, aracı aldığım yerden randevu almamın daha doğru olacağı yönünde bir yaklaşım sergilendi.

Citroen çağrı merkezini aradığımda da yalnızca bayileri arayıp randevu talep etmem söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden bir aracın bu şekilde arıza yapması ve yaşanan güvenlik riski karşısında yetkili servisin ve çağrı merkezinin ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Aracımın garantisi devam ederken yaşadığım bu arıza için, güvenli şekilde kullanabileceğim tarihe ötelenmeden, bana en kısa sürede acil randevu verilerek ücretsiz ve kalıcı biçimde onarımının yapılmasını talep ediyorum.