Citroen İzmit Servisi Bilgi Vermiyor Ve Teslimatı Uzatıyor

Citroen Berlingo 2024 model aracımızla kaza yaptıktan sonra aracı Mayıs 2026’da Citroen Çetaş İzmit servisine teslim ettik. O günden bu yana aylar geçmesine rağmen aracımızla ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Sadece bir kez ulaşabildiğimizde işlemlerin tamamlandığını ancak eksikler olduğunu, araç yürür durumda olduğu için teslim edeceklerini ve eksperden onay beklediklerini söylediler. Bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir buçuk ay geçti ve yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Servise telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen aramalarımıza cevap verilmiyor, kimse bilgi vermiyor. Uzakta yaşadığımız için servise gidip yüz yüze görüşme imkânımız da olmuyor ve araçla ilgili süreci tamamen habersiz şekilde beklemek zorunda kalıyoruz. Bir yetkili servisin müşterisine bu kadar uzun süre bilgi vermemesi, telefonlara cevap vermemesi ve teslimat sürecini bu kadar uzatması kabul edilebilir değil.

Aracımızın mevcut durumu, eksper süreci ve teslim tarihi hakkında derhal açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, onarım ve teslimat sürecinin gecikme nedenlerinin açıklanmasını ve aracımızın artık daha fazla zaman kaybetmeden tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.